L’ús de la intel·ligència artificial per oferir recomanacions personalitzades als clients és una estratègia cada vegada més popular entre les empreses. Això es deu a l’augment dels volums de dades i al desenvolupament de tecnologies d’IA més sofisticades. Amb l’ajuda de la IA, les empreses poden oferir recomanacions més precises i eficaces als seus clients.
Per exemple, imaginem una botiga en línia que ven roba. Amb l’ajuda de l’IA, oferir recomanacions de productes personalitzats que coincideixin amb les seves preferències i interessos, basades en les dades recopilades de les seves compres anteriors i les seves interaccions amb el CRM i el lloc web. Això no només millora l’experiència del client, sinó que també pot augmentar les vendes i la fidelitat del client.
Una altra aplicació interessant es dona en el cas de supermercats, mitjançant l’anàlisi de les dades recollides de les compres anteriors i les preferències dels clients. Un sistema basat en la IA pot ajudar a identificar i crear “packs estalvi” de manera informada, en comptes de basar-se només en la intuïció. A través de la minuciosa anàlisi de les compres i els hàbits de compra dels clients, la IA pot detectar correlacions i tendències que podrien passar desapercebudes per un ésser humà. Això significa que les ofertes i els paquets de productes són més ajustats a les necessitats i preferències reals dels clients, augmentant així les ventes, la satisfacció dels clients i la probabilitat que continuïn comprant en aquest supermercat.
Per altres productes o serveis relacionats:
Vilar Riba – Àrea de Consultoria
